Komunikacja interpersonalna w biznesie

Komunikacja interpersonalna w biznesie to warsztat rozwijający kompetencje komunikacyjne zarówno menedżerów, jak i członków zespołów – niezależnie od pełnionej roli. Program odpowiada na realne wyzwania, w których jakość komunikacji bezpośrednio przekłada się na efektywność osobistą, współpracę zespołową i wyniki biznesowe.

Podczas warsztatu uczestnicy poznają sprawdzone modele, techniki i narzędzia wykorzystywane w środowiskach menedżerskich i executive, w tym m.in.:

1. Fundamenty skutecznej komunikacji interpersonalnej – od czego realnie zależy jakość porozumienia w biznesie;
2. Aktywne słuchanie i adaptacja stylu komunikacji – słuchanie faktów, emocji i intencji; dopasowanie do rozmówcy;
3. Informacja zwrotna i rozmowy korygujące w biznesie – feedback wzmacniający i rozwojowy;
4. Struktura prowadzenia rozmów i spotkań  (CLEAR, GROW) – jasność celu, przebiegu i odpowiedzialności;
5. Bezpieczeństwo psychologiczne i język odpowiedzialności lidera – jak komunikacja otwiera lub zamyka zespół;
6. Komunikacja w sytuacjach trudnych, zmiany i niepewności – trudne decyzje, odmowy, priorytety, napięcie;
7. Konflikt i napięcie w komunikacji zespołowej – pięć stylów reagowania wg Thomasa–Kilmanna;
8. Etyka wpływu w komunikacji – perswazja vs manipulacja, pułapki językowe, gaslighting;
9. Negocjacje win–win (podejście harwardzkie) – oddzielanie ludzi od problemu, interesy vs stanowiska;
10.  Inspirująca komunikacja lidera – od informacji do sensu, znaczenia i zaangażowania.

Istotną częścią warsztatu jest praca z konfliktem i napięciem komunikacyjnym. Uczestnicy uczą się rozpoznawać źródła konfliktów, ich dynamikę oraz konsekwencje różnych stylów reagowania. Poznają strategie prowadzenia rozmów w sytuacjach trudnych oraz narzędzia pozwalające zarządzać konfliktem w sposób konstruktywny i odpowiedzialny. Równolegle pracujemy z rozpoznawaniem stylów komunikacji powiązanych z preferencjami zachowań i stojącymi za nimi potrzebami, a także z emocjonalnym i niewerbalnym wymiarem komunikacji.

Warsztat oparty jest na analizie przypadków, ćwiczeniach oraz symulacjach odzwierciedlających rzeczywiste sytuacje biznesowe. Prezentowane modele i narzędzia zostały zaprojektowane tak, aby mogły być stosowane bezpośrednio w codziennej pracy zespołów, a także w trakcie spotkań z klientami.

Warsztat uwzględnia również elementy coachingu menedżerskiego jako stylu prowadzenia rozmów – poprzez pytania pogłębiające, wzmacnianie odpowiedzialności.

Program szkolenia powstał w wyniku połączenia wieloletniej praktyki biznesowej trenerów, wiedzy naukowej oraz analizy studiów przypadków z obszaru przywództwa, komunikacji i podejmowania decyzji.

Zapraszamy do udziału w warsztacie „Komunikacja interpersonalna w biznesie”.